Политика конфиденциальности

1. К кому обращаться

ArabiGO отвечает за персональные данные, описанные в этой политике. По вопросам конфиденциальности и для подачи запросов пишите на contact@arabigo.app. Политика распространяется на ArabiGO, включая приложение, ранее известное как Arabic Movies & Books.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Аккаунт и профиль: идентификаторы аккаунта, адрес электронной почты, отображаемое имя, аватар, возрастная группа, страна, часовой пояс, родной язык, уровень владения языком, цели, предпочтения и данные для входа. При входе через Apple или Google мы получаем информацию, которую провайдер передаёт для выбранного способа входа.
• Учебная активность: сохранённые слова и коллекции, прогресс чтения и просмотра, результаты упражнений, языковые настройки, серии занятий и другие учебные записи.
• Контент ИИ и голосовых функций: сообщения, контекст беседы, аудиозаписи, расшифровки и результаты оценки произношения при использовании соответствующих функций.
• Покупки: идентификаторы продуктов, транзакций и подписок, статус покупки и даты окончания доступа; контактные данные для чеков, если они необходимы при оплате на сайте. Платёжные реквизиты обрабатывают платёжные провайдеры.
• Технические данные и сведения об использовании: IP-адрес, сведения об устройстве и приложении, диагностические журналы, события взаимодействия, идентификаторы аккаунта или устройства, а также идентификаторы атрибуции и рекламы, если они доступны.
• Уведомления и поддержка: токены push-уведомлений, настройки уведомлений, отзывы и сообщения, которые вы отправляете в поддержку.

Мы получаем информацию непосредственно от вас, в ходе использования сервиса, а также от провайдеров входа, платежей и технических услуг.

3. Для чего мы используем данные

Мы используем данные для создания и защиты аккаунтов, синхронизации учебного прогресса, предоставления уроков и функций ИИ, подтверждения покупок, отправки запрошенных уведомлений, ответа на обращения, диагностики ошибок, анализа использования функций и источников привлечения пользователей, предотвращения злоупотреблений и выполнения требований закона.

Когда необходимо правовое основание, обработка, необходимая для предоставления сервиса, основывается на договоре с вами; обеспечение безопасности и улучшение сервиса могут основываться на законных интересах с учётом ваших прав; обязательное ведение записей — на требованиях закона. Если для обработки необходимо согласие, оно должно быть получено и может быть отозвано. Само ознакомление с этой политикой не означает согласия на любое использование персональных данных.

4. ИИ, аудиозаписи и речь

При использовании функций ИИ и работы с речью необходимые для них данные передаются сторонним поставщикам услуг ИИ и обработки речи. В зависимости от функции это сообщения и соответствующий контекст беседы для ответов репетитора, аудиозаписи для расшифровки или оценки произношения и текст для озвучивания. Контекст беседы помогает репетитору учитывать предыдущие сообщения.

Микрофон используется для функций записи, которые вы выбираете. Не включайте в запросы и записи чувствительные сведения или информацию о других людях. Ответы ИИ могут быть неточными. Хранение и обработка данных провайдерами зависят от сервиса и его настроек; эта политика не гарантирует, что все провайдеры немедленно удаляют входные данные или никогда не используют их для улучшения моделей.

5. Кому передаются данные

Провайдеры услуг получают информацию, необходимую для выполнения своих функций:

• Поставщики облачной инфраструктуры и сервисов аккаунта: данные аккаунта, учебные записи и файлы для входа, размещения сервиса, хранения данных и работы приложения.
• Поставщики сервисов уведомлений и конфигурации приложения: сведения об устройстве и приложении, токены и настройки уведомлений для их доставки и настройки работы приложения.
• Поставщики сервисов покупок и платежей: идентификаторы аккаунта, транзакций и подписок для проверки покупок и управления платным доступом. Apple App Store и Google Play обрабатывают оплату в магазинах; ЮKassa (YooKassa) — поддерживаемые платежи на сайте, включая контактные данные для чеков, когда они необходимы.
• Поставщики услуг ИИ и обработки речи: сообщения, соответствующий контекст беседы, аудиозаписи и текст для описанных выше функций репетитора, расшифровки, оценки произношения и озвучивания.
• Поставщики продуктовой аналитики и маркетинговой атрибуции: события использования, идентификаторы аккаунта и устройства, техническая информация и доступные идентификаторы атрибуции для анализа использования сервиса и источников привлечения пользователей.
• Поставщики сервисов сбора ошибок и диагностики: журналы ошибок, сведения об устройстве и приложении и идентификаторы аккаунта для выявления и разбора технических проблем.

ArabiGO использует сервисы YouTube API и встроенные проигрыватели YouTube. При использовании этих функций YouTube/Google может получать сведения об устройстве, сети и воспроизведении и использовать cookies или аналогичные технологии в соответствии с Политикой конфиденциальности Google.

Идентификаторы аккаунта могут передаваться провайдерам подписок, аналитики и диагностики для связи записей с вашим аккаунтом. Мы также можем раскрывать данные по требованию закона, для защиты пользователей и сервиса или при передаче бизнеса с соблюдением применимых требований к защите данных. У сторонних сайтов, медиасервисов, сервисов входа и оплаты есть собственные уведомления о конфиденциальности.

6. Обработка в других странах

Наши провайдеры могут обрабатывать данные за пределами страны вашего проживания. Уровень защиты там может отличаться. Если применимое право требует определённых гарантий при международной передаче, это требование распространяется на такую передачу. Чтобы узнать о получателях, местах обработки и гарантиях, относящихся к вашим данным, свяжитесь с нами.

7. Хранение и безопасность

Данные аккаунта и учебные записи хранятся для работы аккаунта и сохранения истории обучения. Срок хранения зависит от вида записи, активности аккаунта, цели обработки, потребностей безопасности и обязательных требований к ведению записей. Платёжные записи, сведения о безопасности и удалении могут сохраняться после закрытия аккаунта. Для резервных копий и копий у провайдеров могут действовать отдельные циклы удаления.

Мы используем контроль доступа и технические меры защиты информации. Ни один способ хранения или передачи данных не обеспечивает абсолютной безопасности. Мы не ограничиваем защиту или средства правовой защиты, предусмотренные обязательными требованиями закона.

8. Удаление аккаунта

В приложении откройте Профиль → Настройки → Удалить аккаунт и выполните шаги подтверждения. Аккаунт и связанные учебные записи удаляются из действующего сервиса с учётом описанных ниже особенностей очистки и исключений для хранения.

Вы также можете запросить удаление без установки приложения и входа в него: напишите на contact@arabigo.app с темой «ArabiGO account deletion», желательно с адреса, привязанного к аккаунту. Укажите сведения, достаточные для поиска аккаунта. Никогда не отправляйте пароль или полные реквизиты банковской карты. Прежде чем выполнить запрос, мы можем попросить соразмерное подтверждение личности.

Запрос распространяется на аккаунт и связанные персональные данные, включая учебные записи, чаты и аудиозаписи. Очистка файлов, резервных копий и записей у провайдеров может занять больше времени, чем закрытие аккаунта. При необходимости могут сохраняться ограниченные платёжные записи, сведения о безопасности, юридически значимые записи и сведения об удалении, в том числе предотвращающие повторный импорт удалённого аккаунта. Статус запроса и сведения о сохраняемых данных можно уточнить у нас.

Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play. Чтобы остановить будущие продления, отмените подписку отдельно в магазине; подробнее — в условиях подписки. Запросить удаление данных можно независимо от наличия подписки.

9. Ваши права и настройки

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право на доступ к данным, исправление, удаление, получение переносимой копии, ограничение обработки, возражение против неё и отзыв согласия без влияния на законность предшествующей обработки. Вы также можете обратиться в компетентный орган по защите данных. Для реализации прав свяжитесь с нами; мы можем проверить вашу личность и ответим в предусмотренный законом срок.

Разрешениями на микрофон и уведомления можно управлять в настройках устройства. Настройки веб-аналитики, если они доступны, позволяют изменить ваш выбор в отношении аналитики. Доступные настройки сайта и мобильного приложения различаются; выбор на сайте не меняет автоматически отслеживание в мобильном приложении. По вопросам других настроек конфиденциальности свяжитесь с нами.

10. Cookies и локальное хранилище

Приложение и веб-приложение используют локальное хранилище и аналогичные технологии для сеансов входа, настроек, кэшированного контента и учебного прогресса. Сервисы аналитики и атрибуции могут использовать идентификаторы и подобные технологии. Настройки браузера и устройства позволяют ограничить хранение данных или разрешения, однако отключение необходимого хранилища может повлиять на вход и другие функции.

11. Дети

ArabiGO не предназначен для детей младше 13 лет. Могут действовать дополнительные местные требования к возрасту или разрешению родителей. Если вы считаете, что ребёнок передал персональные данные в нарушение этих требований, свяжитесь с нами: мы проверим ситуацию и примем необходимые меры, включая удаление, когда оно требуется.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять политику при изменении сервиса или способов обработки данных. Дата выше обозначает последнюю редакцию. Мы уведомим об изменениях и получим согласие, когда этого требует применимое законодательство. Вопросы об этой политике можно направить на contact@arabigo.app.